¿Cómo me comunico con el soporte de MASSO?

Se puede contactar al soporte de MASSO por correo electrónico o a través del portal de soporte de MASSO.

• Para una fácil administración de sus tickets de soporte, pruebe el Portal de soporte de MASSO
• Cómo utilizar su Portal de tickets de soporte de MASSO https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck
• Página de inicio de sesión del portal de soporte https://masso.freshdesk.com/support/login
• También se puede contactar al soporte de MASSO por correo electrónico en support@masso.com.au

¿En qué puede ayudar el soporte de MASSO?

¿Ofrecen soporte telefónico?

Como tenemos clientes en todas partes del mundo, no podemos ofrecer asistencia telefónica. Además, el uso del portal de soporte de MASSO o del correo electrónico permite tener un registro de preguntas y respuestas disponibles para que los miembros del equipo de soporte de MASSO realicen un seguimiento y consulten en una fecha futura. También elimina los problemas de zonas horarias internacionales y ayuda con las barreras del idioma mediante el uso de la traducción.

• Para una fácil administración de sus tickets de soporte, pruebe el Portal de soporte MASSO
• Página de inicio de sesión del portal de soporte https://masso.freshdesk.com/support/login
• Cómo utilizar su Portal de tickets de soporte de MASSO https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck
• También se puede contactar al soporte de MASSO por correo electrónico en support@masso.com.au

¿Qué es el Portal de Soporte MASSO?

• El portal de soporte le permite crear y administrar tickets de soporte para cada pregunta, actualizar, responder, verificar el progreso, cerrar un ticket y revisar tickets antiguos que se hayan resuelto.
• Página de inicio de sesión del portal de soporte https://masso.freshdesk.com/support/login
• Cómo utilizar su Portal de tickets de soporte de MASSO https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck

Usando el Portal de Soporte MASSO

El siguiente vídeo le guía paso a paso a través de la configuración del portal de soporte de MASSO y le muestra cómo utilizarlo.

Informar un problema

Al informar una falla, incluya:

• Su número de serie MASSO. Para encontrar su número de serie, consulte >>>AQUÍ<<<
• Una descripción detallada del problema.
• Una copia de su archivo imprimible.
• Cualquier otra cosa que consideres relevante.

Archivo imprimible

La opción de archivo de configuración imprimible está disponible solo en MASSO G3 y MASSO Touch.

Para guardar su archivo imprimible presione el y el archivo de configuración imprimible se guardará como un archivo txt en su unidad flash en la carpeta MASSO/Configuración de la máquina.