Comment contacter le support MASSO ?

L'assistance MASSO peut être contactée par e-mail ou via le portail d'assistance MASSO.

• Pour une gestion facile de vos tickets d'assistance, essayez le portail d'assistance MASSO
• Comment utiliser votre portail de tickets de support MASSO https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck
• Page de connexion au portail d'assistance https://masso.freshdesk.com/support/login
• Le support MASSO peut également être contacté par e-mail à support@masso.com.au

Comment le support MASSO peut-il vous aider ?

Offrez-vous une assistance téléphonique ?

Comme nous avons des clients partout dans le monde, nous ne pouvons pas proposer d'assistance téléphonique. De plus, l'utilisation du portail d'assistance MASSO ou du courrier électronique vous permet d'avoir un enregistrement de questions et réponses disponibles pour que les membres de l'équipe d'assistance MASSO puissent effectuer un suivi et s'y référer à une date ultérieure. Il élimine également les problèmes de fuseau horaire international et aide à surmonter les barrières linguistiques grâce à l'utilisation de la traduction.

• Pour une gestion facile de vos tickets d'assistance, essayez le portail d'assistance MASSO
• Page de connexion au portail d'assistance https://masso.freshdesk.com/support/login
• Comment utiliser votre portail de tickets de support MASSO https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck
• Le support MASSO peut également être contacté par e-mail à support@masso.com.au

Qu'est-ce que le portail d'assistance MASSO ?

• Le portail d'assistance vous permet de créer et de gérer des tickets d'assistance pour chaque question, mettre à jour, répondre, vérifier la progression, clôturer un ticket et consulter les anciens tickets qui ont été résolus.
• Page de connexion au portail d'assistance https://masso.freshdesk.com/support/login
• Comment utiliser votre portail de tickets de support MASSO https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck

Utilisation du portail d'assistance MASSO

La vidéo suivante vous guide étape par étape dans la configuration du portail d'assistance MASSO et vous montre comment l'utiliser.

Signaler un problème

Lorsque vous signalez un bug, incluez :

• Votre numéro de série MASSO. Pour trouver votre numéro de série, voir >>>ICI<<<
• Une description détaillée du problème.
• Une copie de votre fichier imprimable.
• Tout ce que vous considérez comme pertinent.

Fichier imprimable

L'option de fichier de configuration imprimable est disponible uniquement sur MASSO G3 et MASSO Touch.

Pour enregistrer votre fichier imprimable, appuyez sur le bouton et le fichier de configuration imprimable sera enregistré sous forme de fichier txt sur votre clé USB dans le dossier MASSO/Machine Configuration.