如何联系 MASO 支持人员？

可以通过电子邮件或通过 MASSO 支持门户联系 MASSO 支持人员。

• 为了轻松管理您的支持票证，请尝试 MASSO 支持门户
• 如何使用 MASSO 支持票务门户https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck
• 支持门户登录页面https://masso.freshdesk.com/support/login
• 您也可以通过电子邮件联系 MASSO 支持人员： support@masso.com.au

MASO 支持如何帮助您？

你们提供电话支持吗？

由于我们的客户遍布世界各地，因此我们无法提供电话支持。此外，通过使用 MASSO 支持门户或通过电子邮件，您可以获得问题和解答的记录，供 MASSO 支持团队成员随时跟进并在以后参考。它还消除了国际时区的问题，并通过使用翻译帮助克服语言障碍。

• 为了轻松管理您的支持票证，请尝试 MASSO 支持门户
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• 如何使用 MASSO 支持票务门户https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck
• 您也可以通过电子邮件联系 MASSO 支持人员： support@masso.com.au

什么是 MASSO 支持门户？

• 支持门户允许您创建和管理任何问题的支持票证、更新、响应、检查进度、关闭票证以及查看旧的已解决票证。
• 支持门户登录页面https://masso.freshdesk.com/support/login
• 如何使用 MASSO 支持票务门户https://youtu.be/2NE4DFL4_Ck

使用 MASSO 支持门户

以下视频将逐步指导您设置 MASSO 支持门户，并向您展示如何使用它。

报告问题

报告错误时，请包含以下内容：

• 您的 MASSO 序列号。您可以找到您的序列号>>>此处<<<
• 问题的详细描述。
• 可打印文件的副本。
• 无论你认为什么都是相关的。

可打印文件

打印配置文件的选项仅适用于 MASSO G3 和 MASSO Touch。

要保存可打印文件，请按按钮可打印的配置文件将作为 TXT 文件保存在 U 盘的 MASSO/Machine Configuration 文件夹中。