MASSO-Dokumentation

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Melden von Fehlern und Problemen

Wenn sich das System während des Betriebs unerwartet verhält oder Fehler gefunden werden, sollte der Benutzer dem SUPPORT die folgenden Informationen per E-Mail senden, damit wir

kann das Problem frühestens behoben werden:


  1. Machen Sie einen Screenshot des aktuellen Bildschirms, indem Sie die Tasten Prt Sc oder STRG + P auf der Tastatur drücken, und eine .bmp -Bilddatei des aktuellen Bildschirms wird auf dem USB-FLASH-Laufwerk gespeichert.
  2. Als nächstes senden Sie die oben generierte Datei und eine detaillierte Beschreibung des Problems an den SUPPORT .
  3. Wenn das Problem mit einer bestimmten G-Code-Datei zusammenhängt, senden Sie die G-Code-Datei per E-Mail, damit wir das Problem auf unserer Seite replizieren können.