MASSO-Dokumentation

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Versand & Lieferung

Bearbeitungszeit der Bestellung


Die meisten Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert. Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand um einige Tage verzögern, und wir werden Sie per E-Mail über Verzögerungen informieren.




Versandkosten und Lieferschätzungen


Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die die Website nicht berechnen kann und manuell berechnet werden muss, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@masso.com.au mit Ihrer Bestellliste einschließlich der Lieferadresse, damit wir Ihnen die Versandkosten mitteilen können.




Weltweiter Versand


Wir sind eine Partnerschaft mit DHL eingegangen, um branchenführende Tür-zu-Tür-Lieferungen anzubieten

Dienst für unsere Kunden. DHL Express beliefert fast alle

Länder.



Versandbestätigung & Auftragsverfolgung


Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.



Wichtige Informationen zu DHL-Lieferungen


Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Empfängers liegt, die Sendungen zu überwachen und sich bezüglich Sendungsverfolgung, Zustellung, Lieferverzögerung, Zollabfertigung oder anderen Fragen oder Bedenken an das örtliche DHL-Kundendienstteam zu wenden. Wenn Ihre Sendung zu lange dauert, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale DHL-Nummer, da DHL möglicherweise auf zusätzliche Informationen vom Empfänger wartet.


DHL kann die Sendung in der Regel nur zwei Wochen aufbewahren und danach wird die Sendung je nach Bestimmung des Bestimmungslandes entweder zurückgeschickt oder vernichtet. Wenn die Sendung zurückgesendet oder vernichtet wird, weil der Empfänger keine Mitteilung über den Abfertigungsprozess oder die Ausgabe der Lieferadresse gemacht hat, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Versendung der Sendung.



Zölle, Zölle und Steuern


Je nach Importland werden Zoll und Steuern berechnet.


Jedes Land hat seine eigenen Steuer- oder Zollregeln und -sätze, einige Länder haben Freihandelsabkommen und erheben für einige Artikel keine Steuern oder Zölle. Für weitere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Zollbehörden bezüglich der für Ihr Land geltenden Gebühren.


Alle Zölle und Steuern, die während oder nach dem Versand erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.



Schäden


MASSO haftet nicht für während des Versands beschädigte oder verloren gegangene Produkte. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien, Fotos und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Sie können uns auch eine E-Mail senden, um Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten, damit wir Sie bei dem Prozess unterstützen können.