Ordenar tiempo de procesos

La mayoría de los pedidos se procesan y envían al siguiente día hábil. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días y le notificaremos por correo electrónico cualquier retraso.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Si su pedido contiene varios artículos que el sitio web no puede calcular y deben calcularse manualmente, envíenos un correo electrónico a support@masso.com.au con su lista de pedidos, incluida la dirección de entrega, para que podamos proporcionarle los costos de envío.

Envío al mundo entero

Nos hemos asociado con DHL para brindar servicio puerta a puerta líder en la industria

servicio para nuestros clientes. DHL Express proporciona entrega a casi todos

los paises.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con detalles de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Información importante sobre las entregas de DHL

Tenga en cuenta que es responsabilidad del destinatario monitorear los envíos y comunicarse con su equipo local de servicio al cliente de DHL para el seguimiento, la entrega, la demora en la entrega, el despacho de aduana o cualquier otra pregunta o inquietud. Si su envío tarda demasiado, comuníquese con su número local de DHL, ya que DHL podría estar esperando información adicional del destinatario.

DHL solo puede retener el envío durante generalmente dos semanas y después de eso, el envío será devuelto o destruido según las reglas de los países de destino. Si el envío se devuelve o se destruye debido a que el destinatario no se comunicó con el proceso de autorización o el problema de la dirección de entrega, entonces es responsabilidad del cliente cubrir los costos involucrados para enviar el envío nuevamente.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Dependiendo del país de importación, se calculan las aduanas y los impuestos.

Cada país tiene sus propias reglas y tarifas de impuestos o aduanas, algunos países tienen acuerdos de libre comercio y no cobran impuestos o aduanas en algunos artículos. Para obtener más información al respecto, comuníquese con las autoridades aduaneras locales acerca de los cargos aplicables en su país.

Todas las aduanas e impuestos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente.

Daños y perjuicios

MASSO no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje, fotos y productos dañados antes de presentar una reclamación. También puede enviarnos un correo electrónico para cualquier ayuda en este asunto para que podamos ayudarlo en el proceso.