Avantages du compte OEM/Distributeur

Un compte OEM/Distributeur vous offre un meilleur contrôle lors de la gestion des clients et des appareils dans myWorkshop .

Avec ce compte, vous pouvez :

• Créer et gérer des profils clients

• Attribuer directement les appareils aux clients

• Envoyer automatiquement aux clients un e-mail d'activation pour myWorkshop

• Suivez facilement vos appareils achetés .

• Consultez la liste des appareils attribués à chaque client.

Comment créer des comptes clients

Lorsqu'un client achète un MASSO G3 ou un MASSO Touch auprès d'un fabricant d'équipement d'origine (OEM) ou d'un distributeur :

• Le vendeur attribue le numéro de série du contrôleur dans myWorkshop.

• Cela crée automatiquement un compte myWorkshop pour le client.

• Le client pourra alors télécharger le logiciel et recevoir les mises à jour ultérieures.

Création d'un client

Étape 1 : Se connecter

Connectez-vous à myWorkshop en utilisant vos identifiants de fabricant d'équipement d'origine (OEM) ou de distributeur .

Étape 2 : Ouvrir les clients

1. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu du haut.

2. Sélectionnez « Clients » dans le menu de navigation à droite.

3. Cliquez sur Nouveau client (en haut à droite de l'écran).

Étape 3 : Vérifiez votre adresse e-mail

1. Saisissez l' adresse e-mail du client .

2. Cliquez sur « Vérifier l’adresse e-mail »..

Étape 4 : Saisir les informations du client.

• Dans l'onglet Général , veuillez renseigner toutes les informations client requises.

Étape 5 : Ajouter les adresses ( Ce champ n’est pas obligatoire, vous pouvez donc l’omettre si vous le souhaitez).

1. Ouvrez l'onglet Adresses .

2. Cliquez sur Ajouter une nouvelle adresse .

Étape 6 : Saisissez les détails de l’adresse

1. Saisissez les détails de l'adresse dans le panneau qui s'ouvre à droite.

2. Les champs obligatoires sont marqués d'un * .

3. Cliquez sur OK .

Remarque : Au moins une adresse de facturation et une adresse de livraison sont requises.

Étape 7 : Sauvegarder

Cliquez sur Enregistrer pour créer le client.

Création des commandes clients et attribution des numéros de série MASSO

Étape 1 : Créer une commande

1. Cliquez sur « Commandes » dans le menu du haut.

2. Sélectionnez les commandes clients .

3. Cliquez sur Nouvelle commande .

Étape 2 : Sélectionner le client

1. Dans le champ « Sélectionner le client » , saisissez au moins 3 lettres du nom du client.

2. Sélectionnez le client dans la liste.

3. Choisissez un mode de facturation et une adresse de livraison .

4. Veuillez saisir une référence dans le champ Numéro de commande de référence* .

Étape 3 : Attribuer une manette

1. Allez dans l'onglet Manettes .

2. Cliquez sur Ajouter un appareil .

3. Attribuez le numéro de série MASSO correct.

Remarques importantes et assistance

Si vous devez apporter des modifications après avoir enregistré une commande ou attribué un appareil, veuillez contacter support@masso.com.au.

Exemples :

• Un appareil est retourné et doit être remis en stock.

• Un numéro de série incorrect a été saisi.

Ce que les clients peuvent voir

• Les clients ne peuvent voir que leurs propres commandes.

• Ils verront :

  • Votre adresse e-mail

  • Vos informations de facturation et d'expédition

• Le nom de votre entreprise sera visible.

• Les coordonnées de votre entreprise ne sont pas visibles.

Accès client à myWorkshop

Pour savoir comment les clients se connectent et utilisent myWorkshop , consultez la section myWorkshop de cette documentation.