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Politique de retour
Définitions
Client désigne la personne physique ou morale identifiée sur la Facture.
Hind signifie Hind Technology Australia Pty Ltd
Politique de remboursement
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Nous sommes toujours là pour écouter et aider nos clients et si vous pensez que nos produits ne correspondent pas à vos attentes ou si vous rencontrez des problèmes ou des fonctionnalités manquantes qui vous empêchent d'utiliser nos produits, veuillez nous envoyer un e-mail à support@masso.com.au afin que nous puissions trouver une solution si possible.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Frais PayPal
Conformément à la nouvelle politique PayPal, les frais facturés par PayPal lors de l'achat des articles ne seront pas remboursés. Le remboursement émis par Hind n'inclura pas les frais facturés par PayPal.
Articles supplémentaires non retournables :
- Produits logiciels téléchargeables.
- Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant).
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Expédition de retour
Pour retourner votre produit, veuillez d'abord envoyer un e-mail à support@masso.com.au afin qu'un ticket d'assistance puisse être généré, y compris les instructions d'adresse de retour.
Le client est responsable du paiement des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que vos produits de retour nous parviennent peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
