Beneficios de la cuenta OEM/Distribuidor

Una cuenta de OEM/Distribuidor te brinda mayor control a la hora de gestionar clientes y dispositivos en myWorkshop .

Con esta cuenta, puedes:

• Crear y gestionar perfiles de clientes

• Asignar dispositivos directamente a los clientes

• Enviar automáticamente a los clientes un correo electrónico de activación de myWorkshop

• Realiza un seguimiento de los dispositivos comprados fácilmente.

• Vea qué dispositivos están asignados a qué clientes.

Cómo se crean las cuentas de clientes

Cuando un cliente compra un MASSO G3 o un MASSO Touch a un fabricante de equipos originales (OEM) o a un distribuidor:

• El vendedor asigna el número de serie del controlador en myWorkshop.

• Esto crea automáticamente una cuenta de myWorkshop para el cliente.

• El cliente podrá entonces descargar el software y recibir futuras actualizaciones.

Creación de un cliente

Paso 1: Iniciar sesión

Inicie sesión en myWorkshop utilizando sus credenciales de fabricante de equipos originales (OEM) o distribuidor .

Paso 2: Abrir clientes

1. Haz clic en Usuarios en el menú superior.

2. Seleccione Clientes en el menú de navegación de la derecha.

3. Haz clic en Nuevo cliente (parte superior derecha de la pantalla).

Paso 3: Verificar el correo electrónico

1. Introduzca la dirección de correo electrónico del cliente .

2. Haz clic en Verificar correo electrónico .

Paso 4: Introduzca los datos del cliente.

• En la pestaña General , complete todos los datos del cliente que sean obligatorios.

Paso 5: Añadir direcciones ( Este campo no es obligatorio, por lo que puede omitirlo si lo desea).

1. Abra la pestaña Direcciones .

2. Haga clic en Agregar nueva dirección .

Paso 6: Introducir los datos de la dirección

1. Introduzca los datos de la dirección en el panel que se abre a la derecha.

2. Los campos obligatorios están marcados con * .

3. Haz clic en Aceptar .

Nota: Se requiere al menos una dirección de facturación y una dirección de envío .

Paso 7: Guardar

Haz clic en Guardar para crear el cliente.

Creación de pedidos de clientes y asignación de números de serie MASSO

Paso 1: Crear un pedido

1. Haz clic en Pedidos en el menú superior.

2. Seleccione Pedidos de clientes .

3. Haga clic en Nuevo pedido .

Paso 2: Seleccionar cliente

1. En Seleccionar cliente , escriba al menos 3 letras del nombre del cliente.

2. Seleccione el cliente de la lista.

3. Elija una forma de facturación y Dirección de envío .

4. Introduzca una referencia en el campo Número de pedido de referencia* .

Paso 3: Asignar un controlador

1. Ve a la pestaña Controladores .

2. Haz clic en Agregar dispositivo .

3. Asigne el número de serie MASSO correcto.

Notas importantes y soporte

Si necesita realizar cambios después de guardar un pedido o asignar un dispositivo, póngase en contacto con support@masso.com.au.

Ejemplos:

• Se devuelve un dispositivo y debe volver a colocarse en el inventario.

• Se introdujo un número de serie incorrecto.

Lo que los clientes pueden ver

• Los clientes solo pueden ver sus propios pedidos.

• Ellos verán:

  • Su dirección de correo electrónico

  • Sus datos de facturación y envío

• El nombre de su empresa será visible

• Los datos de contacto de su empresa no son visibles.

Acceso de cliente a myWorkshop

Para obtener instrucciones sobre cómo los clientes inician sesión y utilizan myWorkshop , consulte myWorkshop.sección de esta documentación.